ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН SMARTHOMEBG.COM

Последна актуализация: 01.06.2026 г.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ДОНЧЕВ ХЕЛП ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на електронния магазин Smarthomebg.com, наричани по-долу „Потребител“.

С използването на уебсайта и извършването на поръчка Потребителят приема настоящите Общи условия.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

ДОНЧЕВ ХЕЛП ЕООД

ЕИК: 207773329

Седалище и адрес на управление:
гр. София 1517, район Слатина, ж.к. Христо Ботев, бл. 514, вх. 20

Телефон:
0876 119 139

E-mail:
donchevhelpbg96@gmail.com

Уебсайт:
https://smarthomebg.com

III. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

Онлайн магазинът предоставя възможност на потребителите да закупуват предлаганите в него стоки по електронен път.

Публикуваните продукти представляват покана за отправяне на предложение за покупка, а договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

IV. ПОРЪЧКИ

Поръчка може да бъде направена от всяко дееспособно физическо или юридическо лице.

За извършване на поръчка Потребителят следва да предостави актуални и верни данни за доставка и контакт.

След изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение за нейното приемане.

Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при:

  • непълни или неверни данни;
  • липса на наличност;
  • съмнения за злоупотреба;
  • техническа грешка в цената или описанието на продукта.

V. ЦЕНИ

Всички цени в онлайн магазина са посочени в български лева (BGN).

ДОНЧЕВ ХЕЛП ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС), поради което за продажбите не се начислява ДДС.

Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

Търговецът има право да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

VI. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Потребителят може да заплати поръчаните стоки чрез:

Наложен платеж

Плащането се извършва при получаване на пратката от куриера.

Банков превод

Плащането се извършва предварително по посочена от Търговеца банкова сметка.

Изпращането на стоката започва след постъпване на плащането по банковата сметка.

VII. ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт или друг избран от Търговеца куриер.

Срокът за доставка обикновено е от 1 до 5 работни дни в зависимост от наличността на продукта и населеното място.

При възникване на непредвидени обстоятелства срокът за доставка може да бъде удължен, като Потребителят ще бъде своевременно уведомен.

Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя при получаването ѝ.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от сключения договор без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, когато това право е приложимо съгласно действащото законодателство.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца за решението си чрез ясно и недвусмислено заявление. Заявлението може да бъде подадено чрез електронната форма за отказ от договора, достъпна на следния адрес:

https://smarthomebg.com/otkaz-ot-porachka/

Потребителят може да упражни правото си на отказ и чрез електронна поща или друг писмен начин, като посочи необходимите данни за поръчката и стоките, които желае да върне.

След подаване на заявление чрез електронната форма Търговецът изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на заявката на траен носител, включително на посочения от Потребителя имейл адрес.

Стоката следва да бъде върната:

  • в оригинален търговски вид;
  • без следи от употреба;
  • без следи от монтаж, инсталация или повреда;
  • с всички придружаващи документи, аксесоари, кабели, инструкции и гаранционни карти, ако има такива;
  • в оригиналната опаковка, когато това е възможно.

Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е използвана по начин, различен от необходимото за установяване на нейния вид, характеристики и правилно функциониране.

Разходите по връщането са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго или ако връщането се налага поради дефект, грешка или несъответствие на доставената стока с потвърдената поръчка.

Търговецът има право да отложи възстановяването на заплатената сума до получаване на стоката обратно или докато Потребителят не представи доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.

Възстановяването на заплатената сума се извършва в срок до 14 дни, считано от датата, на която Търговецът е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора, при условие че стоката е върната или е представено доказателство за изпращането ѝ обратно.

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и в други случаи, в които законът предвижда изключение.

Подаването на заявление чрез електронната форма не означава автоматично одобрение на отказ, връщане или възстановяване на сума. Всяка заявка се разглежда според вида на продукта, състоянието му и приложимите законови правила.

IX. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага за стоки:

  • изработени по индивидуална поръчка;
  • произведени съобразно индивидуалните изисквания на клиента;
  • които поради естеството си не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне;
  • разпечатани стоки, които по съображения за хигиена или защита на здравето не могат да бъдат върнати след нарушаване на целостта им.

X. РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на получената стока с договора за продажба.

Рекламацията може да бъде подадена чрез електронна поща, телефон или контактната форма на сайта.

При основателна рекламация Търговецът може да:

  • ремонтира продукта;
  • замени продукта;
  • намали цената;
  • възстанови платената сума съгласно действащото законодателство.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, графики, лога и съдържание, публикувани в сайта, са обект на закрила съгласно действащото законодателство за интелектуална собственост.

Използването им без предварително писмено съгласие на Търговеца е забранено.

XII. ЛИЧНИ ДАННИ

Търговецът обработва лични данни съгласно приложимото българско и европейско законодателство.

Подробна информация е налична в Политиката за поверителност на сайта.

XIII. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от:

  • неправилна употреба на закупените продукти;
  • предоставени неверни данни от Потребителя;
  • непреодолима сила;
  • технически проблеми извън неговия контрол.

XIV. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Всички спорове между страните се решават чрез преговори и взаимно съгласие.

Когато това е невъзможно, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд съгласно действащото законодателство на Република България.

Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.

XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

ДОНЧЕВ ХЕЛП ЕООД си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време, като актуалната версия се публикува на интернет страницата на магазина.